有很多企業(yè)在面對(duì)這個(gè)龐大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)顯得有點(diǎn)力不從心，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，客戶也不是每天都有，不知道該怎么提升業(yè)績(jī)，其實(shí)大家完全沒(méi)有必要擔(dān)心，很多時(shí)候我們?nèi)绻麑⑽覀兊姆?wù)真正做到位了，之前的老客戶肯定會(huì)再次購(gòu)買我們的產(chǎn)品，接下來(lái)就是這樣一件連續(xù)購(gòu)買11臺(tái)全自動(dòng)切鋁機(jī)的真實(shí)案例！


早在去年的時(shí)候鄧氏機(jī)械有位廣東的客戶，前后在我司定了8臺(tái)全自動(dòng)切鋁機(jī)，是記錄以來(lái)單個(gè)成交量最高的一家客戶，然而在今年又有了新突破。一個(gè)客戶前后在鄧氏機(jī)械定了11臺(tái)全自動(dòng)鋸鋁機(jī)，對(duì)！你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)是11臺(tái)，后續(xù)還會(huì)有量。

記得客戶當(dāng)初選擇鄧氏機(jī)械的初衷是距離他比較近，售后比較方便，但是鄧氏自己也不敢講自己的售后服務(wù)100%。只是我們?cè)诒M力爭(zhēng)取服務(wù)好客戶，當(dāng)然在使用了3臺(tái)全自動(dòng)鋸鋁機(jī)之后，中間出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題。

客戶車間是24小時(shí)不停切割，白班和夜班倒的，當(dāng)時(shí)夜班的時(shí)候出現(xiàn)了一些鋸切問(wèn)題，客戶非常焦急擔(dān)心會(huì)影響自己的生產(chǎn)。業(yè)務(wù)劉經(jīng)理半夜凌晨接到客戶電話，劉經(jīng)理也是從夢(mèng)中醒來(lái)前往客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試全自動(dòng)鋸鋁機(jī)。我們劉經(jīng)理也是剛來(lái)公司不到一年，遇見(jiàn)棘手的問(wèn)題還不知道該如何解決。

第二天鄧氏機(jī)械安排技術(shù)組前往調(diào)試，當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題，不過(guò)因?yàn)橐慌_(tái)全自動(dòng)鋸鋁機(jī)幾個(gè)小時(shí)的停產(chǎn)，客戶卻用寬容的心包容了，小劉也表示非常感謝客戶的理解。經(jīng)歷過(guò)這些波折過(guò)后，才有了后續(xù)總共11臺(tái)全自動(dòng)鋸鋁機(jī)的訂購(gòu)。

所以，客戶是否愿意相信我們的產(chǎn)品，不在于我們說(shuō)的話有多么好聽(tīng)，也不在于我們的承諾多么多么完美，只在于我們提供的服務(wù)是否足夠到位，細(xì)節(jié)方面處理地夠不夠完美，做到了這些，即便我們真的有一些小問(wèn)題，客戶也會(huì)以寬容的心來(lái)包容，從第一臺(tái)全自動(dòng)切鋁機(jī)開(kāi)始，連續(xù)購(gòu)買了11臺(tái)，這應(yīng)該是對(duì)鄧氏機(jī)械服務(wù)的最好肯定了！

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